Text

Strategi manajemen pelayanan publik: Prinsip, asas, dan Dinamika prosedurnya

---

Buku Strategi Manajemen Pelayanan Publik: Prinsip, Asas, dan Dinamika Prosedurnya karya **Rofi'ah Nurhayati** membahas konsep, prinsip, dan strategi pengelolaan pelayanan publik sebagai fungsi utama penyelenggaraan pemerintahan. Buku ini menguraikan asas, tujuan, dan fungsi pelayanan publik, implementasi pelayanan publik di Indonesia, serta berbagai elemen, variasi, dan desain pelayanan yang berorientasi pada kebutuhan masyarakat. Selain itu, dibahas pula penerapan manajemen pelayanan publik, peran manajemen kehumasan dalam membangun komunikasi yang efektif dengan masyarakat, pelayanan prima, serta penerapan Standar Pelayanan Minimal (SPM) pada lembaga pemerintahan. Buku ini memberikan pemahaman mengenai upaya meningkatkan kualitas pelayanan melalui tata kelola yang efektif, efisien, transparan, akuntabel, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat. Referensi ini bermanfaat bagi mahasiswa, aparatur sipil negara, praktisi administrasi publik, dan pemerhati kebijakan publik.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

352.63 ROH s

Penerbit

Yogyakarta : Anak hebat Indonesia., 2025

Deskripsi Fisik

v-182 hlm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

978-623-164-986-7

Klasifikasi

352.63

Tipe Isi

text

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

cet 2

Subjek

Manajemen pelayanan publik

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Rofi'ah Nurhayati

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar